Equipes de Saúde fazem cobertura de atendimento médico em todo município de Paraibuna
Ao todo, 6 equipes compõem o programa Estratégia Saúde da Família
Com o objetivo de atender todos os cidadãos da Estância Turística de Paraibuna, o município possui 6 equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF) realizando atendimento médico a 100% da população da cidade.
A ESF é desenvolvida por meio de práticas de cuidado integrado dirigidas à população e é conduzida por equipe multiprofissional. Em Paraibuna, cada equipe é composta por 1 enfermeiro(a), 1 médico(a) generalista, 1 ou 2 auxiliares de enfermagem, e de 6 a 9 agentes comunitários de saúde. A quantidade pode variar por região, dependendo da população e da área atendida, além da equipe de odontologia.
Atualmente, as equipes são divididas em 6 áreas diferentes, sendo as sedes nos seguintes bairros: equipe 1 - Centro; equipe 2 - Itapeva; equipe 3 – Teles/Ribeirão Branco; equipe 4 – Espírito Santo; equipe 5 – Cedro; e equipe 6 - Bela Vista/São Germano. A chefe de divisão da Atenção Saúde, Eliete Maria Nogueira, explica que essa divisão garante a cobertura de 100% da população. “Muitas vezes, o único meio que temos para chegar a alguns moradores de nossa cidade é através da equipe da ESF. Temos moradores em bairros distantes e o contato da equipe é muito próximo com essas pessoas.”
O diretor de Saúde, Benedito Rômulo Fonseca Junior, ressaltou que a administração municipal está investindo em melhorias, inclusive de infraestrutura, como a compra de notebooks e instalação de internet em todos os postos da ESF. “As equipes estão equipadas e nosso objetivo é informatizar todos os processos, para otimizar e melhorar o atendimento ao cidadão.”
Após o atendimento médico, o munícipe recebe o pedido do(s) exame(s) laboratorial que já são entregues às enfermeiras para agendamento da coleta. Os encaminhamentos para especialidades médicas, como por exemplo ortopedista, o munícipe entrega no setor de Regulação do Departamento de Saúde, que é responsável por fazer o agendamento para o paciente. Após ser agendado, o comprovante é repassado para a enfermeira responsável – conforme o bairro que essa pessoa mora. Depois, chega ao agente comunitário de Saúde que terá como incumbência levar pessoalmente este comprovante ao paciente.
Caso o munícipe queira ou precise do transporte do município, ele deve procurar o Centro de Saúde e fazer o agendamento do transporte.
AGENDAMENTO DOS EXAMES
A agente administrativa, Daiana Ribeiro, é a profissional responsável pelo setor de agendamento dos demais exames (exceção para os exames de sangue) e das especialidades médicas.
Daiana conta que é preciso muito empenho para conseguir vaga para todos os pacientes. “Nós temos uma quantidade específica de vagas por mês para os diferentes tipos de especialidades médicas. Quando esse limite ultrapassa – o que é rotineiro – é preciso fazer uma vigilância diária no sistema do Centro de Referência para conseguir um encaixe para os pacientes de Paraibuna. É preciso muita dedicação e paciência, pois diversas cidades também estão em busca dessas vagas.”
O Centro de Referência do qual Daiana faz menção se trata do sistema do DRS (Departamento Regional de Saúde) da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, e do DRC (Departamento de Regulação e Controle) de São José dos Campos. Esse sistema engloba diversos municípios da região que oferecem atendimento médico especializado e também cobertura de exames de média e alta complexidade, e que atendem aos pacientes de Paraibuna e de outras cidades.
TRANSPORTE
Após o agendamento das especialidades e da comunicação pessoal feita ao paciente, é preciso reservar a vaga deste munícipe no veículo do Departamento de Saúde, que irá fazer o transporte e levá-lo no dia e horário agendados. Essa função faz parte da rotina da agente administrativa, Danila Lourenço.
A funcionária explica que os pacientes são levados para diversas cidades, como Bauru, Campinas, Caraguatatuba, Guarulhos, Lorena, São José dos Campos, São Paulo e Taubaté. Além de destinos menos comuns, mas que já existiram, que são cidades como Barretos e até mesmo Brasília.
Todo o serviço de transporte é feito por 15 motoristas, que são responsáveis por 16 veículos. De maio a julho, por exemplo, foram transportadas 4.200 pessoas em 845 viagens, sendo 3 mil pacientes e 1.200 acompanhantes. Ou seja, são aproximadamente mil pessoas todos os meses sob a responsabilidade dos motoristas da Prefeitura de Paraibuna.
O único serviço que não é feito pelos agentes comunitários de saúde é o agendamento do transporte, pois cada pessoa deve verificar a disponibilidade de ir com condução própria ou se irá precisar do carro do município. “Algumas pessoas me procuram na véspera e solicitam o transporte. E temos que fazer um grande esforço conjunto para conseguir uma vaga. Por isso, pedimos que nos procurem com 10 dias de antecedência quando possível, assim, facilitam muito a nossa logística.”
O transporte é gratuito e é de responsabilidade do município, que arca com os custos e com a disponibilidade dos motoristas.
DESISTÊNCIA
A chefe de divisão da Atenção Saúde, Eliete Maria Nogueira, ressalta a importância do aviso prévio em caso de desistência, tanto dos exames ou especialidades médicas quanto do transporte. Ela explica que a falta registrada a um exame não disponibiliza novamente essa vaga para outro paciente. “Se o paciente faltar sem avisar, essa vaga será considerada já preenchida e, com isso, deixamos de atender outros pacientes. Por isso pedimos que as desistências sejam comunicadas com 48 horas de antecedência”, salientou.
Neste ano de 2022 as equipes da ESF ficaram completas, ou seja estão com médico, enfermeiros, auxiliares e agentes, o que aumentou o volume de encaminhamento para outros municípios. Dessa forma, as vagas no transporte ficaram mais concorridas. “Se o paciente nos comunicar sobre a desistência, podemos encaixar outro e atender mais rapidamente todos os munícipes”, finalizou Eliete.
ESPECIALIDADES DE APOIO
Paraibuna ainda conta com 5 profissionais de apoio, ou seja, especialidades que atuam em apoio à diagnose e terapia, para elucidação de diagnósticos e realização de tratamentos específicos. São 3 fisioterapeutas, 2 fonoaudiólogos e 1 psicóloga, além dos exames laboratoriais simples, pediatras, Raio-X e eletrocardiograma sem laudo, que podem ser realizados no próprio município, sem a necessidade de deslocamento.
QUALIDADE DE ATENDIMENTO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
O diretor de Saúde destaca que, agora que as equipes estão completas, houve uma melhora na qualidade do atendimento que ainda tende a melhorar com a qualificação dos agentes de saúde que terão uma capacitação ainda neste ano. “Também nos preocupamos em melhorar as condições de trabalho dos funcionários, porque isso reflete diretamente na qualidade do serviço prestado e um paciente mais satisfeito.”
Eliete Maria Nogueira conta que, atualmente, existe uma enfermeira que atua como responsável das demais equipes e que isso agilizou ainda mais o atendimento. “As equipes centralizam as demandas e isso deu mais celeridade. Além disso, centralizamos as solicitações dos pacientes, com prazo de até 10 dias para resposta. Temos, também, a unificação dos prontuários via sistema, que será implantado ainda este ano. Essas medidas auxiliaram na melhoria do serviço.”
A agente de apoio à Saúde, Rita de Cassia Correia Ebram Kruszynski, é a responsável, durante muito tempo, pela parte administrativa do Departamento, e isso traz segurança para agilizar a burocracia que, muitas vezes, ocasiona demora a um departamento.
Benedito Rômulo ainda relata que todos os funcionários do Departamento são muito empenhados e compromissados em sempre melhorar o atendimento à população.
